ஹோட்டல் துறையில் வி.ஓ.ஐ.பி பயன்பாடு:

ஹோட்டல் துறையில், ஒரு வெற்றிகரமான செயல்பாட்டை நடத்துவதற்கும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியடையச் செய்வதற்கும் நல்ல தகவல் தொடர்பு இன்றியமையாதது ஆகும். முன்பதிவு செய்ய அழைக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் முதல் உங்கள் ஊழியர்களிடையே அறை கிடைப்பது குறித்த தகவல்கள் வரை அனைத்தும் சரியான நேரத்தில் கிடைக்கும் ஒவ்வொரு செயல்முறையும் உங்கள் தொலைபேசி அமைப்புகளின் தரத்தைப் பொறுத்தே அமைகிறது.

பல தசாப்தங்களாக, ஹோட்டல்கள் தங்கள் தகவல்தொடர்புகளுக்கு ஹார்டுவேர்-ஹெவி பி.பி.எக்ஸ் ஃபோன் அமைப்புகளை நம்பியே இருந்தன. இது பொதுவானதாக இருந்தாலும், இந்த பாரம்பரிய தொலைபேசி அமைப்புகளுக்கு கட்டிடம் முழுவதும் விரிவான வயரிங் தேவைப்படுகிறது. இதனால் செலவுகளும் அதிகமாகலாம். இந்தச் செலவுகள் மற்றும் சாத்தியமான அபாயங்கள் அனைத்திலும், பி.பி.எக்ஸ் ஃபோன் சிஸ்டம்கள் பெரும்பாலும் முக்கிய இடம் பெறுகிறது.

இணையம் மற்றும் டிஜிட்டல் குரல் சேவைகளின் வளர்ச்சியுடன், வி.ஓ.ஐ.பி தொலைபேசி அமைப்புகள் (Best VoIP service provider) இப்போது சிறந்த தகவல்தொடர்பு விருப்பத்தை வழங்குகின்றன. சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை நீங்கள் உருவாக்க வேண்டிய செலவு, திறன்கள் மற்றும் நம்பகத்தன்மையுடன், உங்கள் விருந்தோம்பல் தொடர்புத் தேவைகள் அனைத்திற்கும் வி.ஓ.ஐ.பி சிறந்த பதிலாக இருக்கிறது.

வி.ஓ.ஐ.பி ஹோட்டல்கள் மற்றும் விருந்தோம்பல்களுக்கு எவ்வாறு பயனளிக்கும்?

விருந்தோம்பல் துறையில் பணிபுரியும் போது, உங்கள் விருந்தினர்களுக்கு வசதியான, திருப்திகரமான அனுபவத்தை வழங்குவதே உங்களின் மிகப்பெரிய குறிக்கோளாக இருக்கும். நீங்கள் “வீட்டிலிருந்து வீட்டிற்கு வெளியே” சேவை செய்கிறீர்கள், எனவே விருந்தினர்களின் ஒவ்வொரு தேவையையும் பூர்த்தி செய்யும் மற்றும் அவர்களின் ஒவ்வொரு எதிர்பார்ப்பையும் மிஞ்சும் வகையில் தங்குமிடங்களை வழங்க முயற்சி செய்ய வேண்டியிருக்கும்.

விருந்தோம்பல் தகவல்தொடர்புகளைப் பற்றி பேசும் போது பலர் விருந்தினர் தொலைபேசிகளை மட்டுமே கருத்தில் கொண்டாலும், ஊழியர்களுக்கு பணியாளர் தொடர்பு, முன்பதிவுகள், விருந்தினர் சேவைகள் மற்றும் பலவற்றிற்கான தொலைபேசிகளும் உள்ளன. இந்த அனைத்து முக்கியமான இணைப்புகளுடன், நாள் முழுவதும் தொடர்ந்து செயல்படுகின்ற ஒரு பயனுள்ள தொலைபேசி அமைப்பு உங்கள் செயல்பாடுகளை உருவாக்க அல்லது முறியடிக்க முடியும்.

வி.ஓ.ஐ.பி ஃபோன் அமைப்புகள் உங்கள் விருந்தோம்பல் தேவைகளுக்கு நம்பமுடியாத அம்சங்களையும், நன்மைகளையும் வழங்குகின்றன. இணைய அடிப்படையிலான அமைப்பில் நீங்கள் எதை அனுபவிப்பீர்கள் என்பதைப் பற்றிய யோசனையை வழங்க, வி.ஓ.ஐ.பி ஹோட்டல்களுக்கு வழங்கும் நன்மைகள் பற்றி கீழே காணலாம்.

ஃபோன் சிஸ்டம் செலவுகளைக் குறைத்தல்:

பாரம்பரிய பி.பீ.எக்ஸ் அமைப்புடன், உங்களுக்குத் தேவையான ஃபோன் லைன்களுக்கு உங்கள் ஹோட்டலை இணைக்க வேண்டும் மற்றும் உங்கள் முழு அமைப்பை ஆதரிக்கும் உள்கட்டமைப்பை உருவாக்க வேண்டும். ஒவ்வொரு வரிக்கும் அழைப்புக்கும் உங்கள் ஃபோன் நிறுவனம் மூலம் கூடுதல் செலவுகள் தேவைப்படலாம். மேலும், உங்கள் சேவைகளை நீங்கள் தொகுத்தாலும் கூட, உங்கள் ஃபோன் மற்றும் டேட்டா விருப்பங்கள் தனி மற்றும் அதிக செலவுகளைக் கோருகின்றன.

வி.ஓ.ஐ.பி அமைப்பைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், உங்கள் தகவல்தொடர்புக்கு குறைந்த செலவில் முன்னோக்கிச் செல்லும் சேவைகளை தொடர்ந்து பெறலாம். குறிப்பாக வி.ஓ.ஐ.பி திறன்களுடன் பயன்படுத்துவதற்காக உருவாக்கப்பட்ட சாஃப்ட்ஃபோன்களை நீங்கள் வாங்கலாம் என்றாலும், உங்கள் புதிய கணினியில் ஏற்கனவே உள்ள வன்பொருளையும் ஒருங்கிணைக்கலாம். உங்கள் புதிய தகவல்தொடர்புகள் உங்கள் பிராட்பேண்ட் சேவையில் மட்டுமே இயங்கும், அதே நெட்வொர்க்கில் குரல் மற்றும் தரவை இயக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. மேலும், எதிர்காலத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் வகையில் உங்கள் ஃபோன் சேவைகளை விரிவுபடுத்தினாலும் அல்லது மாற்றியமைத்தாலும், செலவுகளை சேமிக்கலாம் மற்றும் வசதிகளை மேம்படுத்தலாம்.

கணினி பராமரிப்பைக் குறைத்தல்:

உங்கள் ஃபோன் சிஸ்டம் செயலிழந்தால், அனைவரும் பாதிக்கப்படுவார்கள். ஒரு பிபிஎக்ஸ் ஃபோன் சிஸ்டம் பல உடல் கூறுகளை உள்ளடக்கியது, எனவே உங்கள் கணினியை பராமரிக்கவும், அதை இயக்க நிலையில் வைத்திருக்கவும் நீங்கள் பொறுப்பு எடுக்க வேண்டியிருக்கும். டிஜிட்டல் அமைப்பாக, உங்கள் வி.ஓ.ஐ.பி சேவை உங்கள் வழங்குநரால் பராமரிக்கப்பட்டு புதுப்பிக்கப்படுகிறது. உங்கள் தகவல்தொடர்புகளில் என்ன நடந்தாலும், பழுதுபார்ப்பு மற்றும் புதுப்பிப்புகளுக்கு நீங்கள் நேரத்தையும் பணத்தையும் செலவிட வேண்டியதில்லை. அதற்கு பதிலாக, உங்கள் வழங்குநருக்கு ஒரு அழைப்பு செய்து விரைவான தீர்வை கூடுதல் கட்டணம் இல்லாமல் பெறலாம். நீங்கள் மற்ற முக்கியமான பணிகளில் கவனம் செலுத்தும் போது, உங்கள் ஃபோன்கள் தொடர்ந்து செயல்படும் என்று நீங்கள் உறுதியாக நம்பலாம்.

வரவேற்பறை சேவையை மேம்படுத்துதல்:

ஹோட்டல் என்பதால், உங்கள் வரவேற்பறையில் இருந்து தொடர்ந்து அழைப்புகள் வந்து கொண்டே இருக்கும். முன்பதிவுகள் முதல் விருந்தினர் விசாரணைகள் வரை, உங்கள் ஃபோன்கள் அரிதாகவே பயன்பாடில்லாமல் இருக்கும். வி.ஓ.ஐ.பி ஃபோன் அமைப்புகள் விருந்தினருக்குக் கிடைக்கக்கூடிய திருப்திக்கான நம்பகத்தன்மையை உங்களுக்கு வழங்குகின்றன, அதே நேரத்தில் உங்கள் ஊழியர்களின் சுமையை அதிகரிக்காமல் உங்கள் சேவையை மேம்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கும் திறன்களையும் வழங்குகிறது.

இன்டராக்டிவ் வாய்ஸ் ரெஸ்பான்ஸ் (IVR) அமைப்புகள் மற்றும் ஆட்டோ அட்டெண்டண்ட்ஸ் போன்ற அம்சங்கள் உள்வரும் அழைப்புகளை சிறப்பாக நிர்வகிக்க தானியங்கி மெனுக்கள் மற்றும் பதில்களை வழங்குகின்றன. IVRஐப் பயன்படுத்தி, அழைப்பாளர்களை சரியான துறையை எளிதாக அடையவும், அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கவும், முன்பதிவு செய்யவும் அனுமதிக்கும் ஊடாடும் மெனுக்களை நீங்கள் உருவாக்கலாம், இவை அனைத்தும் ஊழியர்களுடன் பேசாமலேயே எளிதாக மேற்கொள்ள முடியும். தேவைப்படும் போது விருந்தினர்கள் உண்மையான நபருடன் பேசுவதை உறுதிசெய்து, ஆஃப்-சைட் பதில் சேவைகளுக்கு நீங்கள் சில மணிநேரத்திற்குப் பிறகு அழைப்புகளை எளிதாக அனுப்பலாம். அழைப்பின் நேரம் அல்லது கையில் இருக்கும் ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை எதுவாக இருந்தாலும், விருந்தினர்கள் எப்போதும் தங்களுக்குத் தேவையானவர்களைச் சரியாகச் சென்றடைவார்கள்.

தனிப்பட்ட தொடர்பை உருவாக்குதல்:

ஹோட்டல் துறையில் நிறைய கணக்கற்ற போட்டியாளர்கள் உள்ளனர், எனவே நீங்கள் தான் சரியான தேர்வு என்பதை வாடிக்கையாளர்களுக்குக் காட்டுவது மிக முக்கியம். உங்கள் தகவல்தொடர்புக்கு தனிப்பட்ட தொடர்பை வழங்க, உங்கள் ஹோட்டலின் வி.ஓ.ஐ.பி அமைப்பு நேரடியாக வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) அமைப்புடன் இணைக்க முடியும். ஒவ்வொரு விருந்தினரின் பெயர்கள், குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் உங்கள் நிறுவனத்துடனான அவர்களின் வரலாறு உட்பட ஒவ்வொரு விருந்தினரைப் பற்றிய தகவலையும் பதிவு செய்ய இந்த அமைப்புகள் உங்களை அனுமதிக்கின்றன. நீங்கள் உள்வரும் அழைப்பைப் பெறும் போது, உங்கள் ஒருங்கிணைந்த CRM இந்தத் தகவலை கணினித் திரையில் காண்பிக்கும், உங்கள் பணியாளர்கள் ஒவ்வொரு நபரையும் பெயரிட்டு வாழ்த்துவதற்கு அனுமதிக்கும். இந்த தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவையின் மூலம், விருந்தினர்களுக்கு சிறந்த அனுபவத்தை உங்களால் வழங்க முடியும்.

உங்கள் கணினியை எந்த அளவிலும் அளவிடலாம்:

நீங்கள் எத்தனை அறைகள் அல்லது ஃபோன்களைச் சேர்த்தாலும், உங்கள் ஹோட்டல் தேவைக்கேற்ப வளர வி.ஓ.ஐ.பி அமைப்புகள் அனுமதிக்கின்றன. கூடுதல் வயரிங் தேவை மற்றும் கட்டமைப்புகள் இல்லாமல், உங்கள் விருந்தினர்களை எல்லா நேரங்களிலும் இணைக்கலாம். புதிய தகவல்தொடர்பு திறன்களைச் சேர்க்கும் போது அல்லது உங்கள் தகவல்தொடர்புகளைப் புதுப்பிக்கும் போது, இந்த மாற்றங்களை எளிதாகச் செயல்படுத்தும் அமைப்பையும் நீங்கள் அனுபவிக்கலாம். உங்கள் அலைவரிசையை அதிகரிக்க வேண்டியிருந்தாலும் அல்லது உங்கள் உள்கட்டமைப்பில் புதிய சாஃப்ட்ஃபோன்களைச் சேர்க்க வேண்டியிருந்தாலும், உங்கள் புதுப்பிப்புகள் விரைவாகவும் தடையின்றியும் இருக்கும், உங்கள் தொலைபேசி அமைப்பை எப்போதும் மேம்படுத்தும்.

ஹோட்டல் தொடர்புகளை விரிவுபடுத்துதல்:

பல தசாப்தங்களாக, ஹோட்டல் தொலைபேசி அமைப்புகள் ஹோட்டலுக்குள் குரல் அழைப்புகள் அமைப்பை மேற்கொள்ள அதிக செலவுகள் தேவைப்பட்டது . இணைய அடிப்படையிலான அமைப்பின் மூலம், எவரும் வாங்கக்கூடிய விலையில் அதிக தொலைபேசி விருப்பங்களைச் சேர்ப்பதன் மூலம் உங்கள் ஹோட்டல் தகவல்தொடர்புகளை விரிவாக்கம் செய்யலாம். குறைந்த விலை பிராட்பேண்ட் அழைப்புகள் மூலம், விருந்தினர்கள் இப்போது கணிசமான கட்டணங்கள் இல்லாமல் பல வரி மற்றும் நீண்ட தூர அழைப்புகளைச் செய்யலாம். விருந்தினர்கள் தங்களுடைய அறைகளில் இருந்து வேலை செய்தால், உங்கள் வி.ஓ.ஐ.பி அமைப்பு வீடியோ கான்பரன்சிங், குரல் அஞ்சல்கள், மெய்நிகர் தொலைநகல் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வேக டயல்கள் போன்ற விருப்பங்களை அனுமதிக்கிறது. அவர்களுக்கு என்ன தேவையோ, அதை நீங்கள் வழங்கலாம்.

அழைப்பு தரத்தை மேம்படுத்துகிறது:

வி.ஓ.ஐ.பி தொலைப்பேசி தொழில்நுட்பம் சிறிது காலமாகவே பயன்பாட்டில் இருந்தாலும், இதுவே சிறந்த ஆரம்பம் ஆகும். இது குறைவான அழைப்புத் தரம் பல ஆண்டுகளாகப் பயன்படுத்தப்படுவதைக் குறைக்கிறது. இருப்பினும், இப்போது, இந்த அமைப்புகள் அவற்றின் பிபிஎக்ஸ் சகாக்களை விட நல்ல அல்லது சிறந்த ஒலி தரத்தை வழங்குகின்றன. இந்த உயர்தர ஃபோன் அழைப்புகள் மூலம், விருந்தினர்கள் தங்களுடைய அறை தகவல்தொடர்புகளில் எப்போதும் திருப்தி அடைவார்கள்.

உங்கள் ஹோட்டலை ஒருங்கிணைக்கிறது:

இவ்வளவு பெரிய செயல்பாட்டின் மூலம், உங்களின் விருந்தோம்பல் உங்கள் ஊழியர்களிடையே நல்ல தகவல்தொடர்பு சார்ந்ததாக இருக்கும். சுத்தம் செய்வது முதல் அறை சேவை, முன்பதிவுகள் வரை, எல்லாவற்றிலும் ஒரு சுமூகமான, வெற்றிகரமான அனுபவத்தை வழங்க ஒவ்வொரு அமைப்பும் மற்றொன்றைச் சார்ந்துள்ளது. உங்கள் விருந்தோம்பல் தகவல்தொடர்புகளை ஒரே அமைப்பில் கொண்டு வருவதன் மூலம், நீங்கள் அனைவரையும் லூப்பில் வைத்திருக்கலாம் மற்றும் உங்களுக்குத் தேவைப்படும்போது உங்கள் பணியாளர்களை எளிதாக அணுகலாம். குறிப்பிட்ட அறையின் தற்போதைய நிலை வேண்டுமா? அது சுத்தம் செய்யப்பட்டு,, பயன்பாட்டிற்குத் தயாராக இருந்தால், உங்கள் பணியாளர்கள் விரைவாகப் தகவல் அளிக்கலாம். இந்த விரைவான இணைப்பு, உங்கள் ஹோட்டலில் நிகழும் ஒவ்வொரு செயல்பாடு மற்றும் நிகழ்வின் மேல் உங்களை தயார் நிலையில் வைத்திருக்கும்.

உங்கள் ஹோட்டலை நீங்கள் சிறந்த இடமாக மாற்ற, விருந்தினர்கள் மற்றும் ஊழியர்களுக்கு இடையேயான தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்த உங்களுக்குத் தேவையான கருவிகளை வி.ஓ.ஐ.பி (VoIP Providers) தகவல்தொடர்புகள் வழங்குகின்றன.இது பற்றிய கூடுதல் தகவல்களை தெரிந்து கொள்ள கீழ்க்காணும் லிங்கை கிளிக் செய்யவும்.